Políticas do Smart Hotel GRU

Nosso compromisso é proporcionar conforto, privacidade e uma experiência de hospedagem sofisticada, segura e acolhedora a todos os hóspedes.

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 Check-in e Check-out

• Check-in a partir das 14h.

• Check-out até às 12h.

• Check-in antecipado e check-out tardio estão sujeitos à disponibilidade e poderão ter custo adicional.

• Para maior segurança, é obrigatória a apresentação de documento oficial com foto no momento do check-in.

• Em caso de não comparecimento sem aviso prévio (no-show), a reserva poderá ser cancelada conforme política da tarifa selecionada.

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 Café da Manhã

• O café da manhã é servido diariamente das 06h30 às 10h, em nosso restaurante localizado no térreo.

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 Estacionamento

• Disponibilizamos estacionamento coberto e gratuito no próprio prédio do hotel.

• As vagas são limitadas e estão sujeitas à disponibilidade no momento da hospedagem.

• O hotel não se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veículos.

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Política para Crianças

• Crianças de até 4 anos possuem cortesia no plano de alimentação.

• A partir de 5 anos, será aplicada tarifa correspondente à acomodação de adulto.

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Política Pet Friendly

• Pets de pequeno porte são bem-vindos mediante solicitação prévia.

• Será aplicada taxa adicional por estadia referente à higienização especializada da acomodação.

• É obrigatório informar a presença do pet no momento da reserva.

• O responsável pelo animal deverá garantir comportamento adequado, higiene e bem-estar durante toda a hospedagem.

• O hóspede será integralmente responsável por quaisquer danos causados pelo animal ao patrimônio, enxoval ou mobiliário do hotel.

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Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Pix

• Cartão de crédito

• Cartão de débito

• Dinheiro

Bandeiras aceitas: Visa, MasterCard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Sorocred, entre outras.

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 Política de Cancelamento

Tarifa Não Reembolsável

• Cobrança integral de 100% no ato da reserva.

• Em caso de cancelamento, alteração ou não comparecimento, não haverá reembolso.

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Tarifa Flexível – 5 Dias

• Cancelamento gratuito até 5 dias antes da data de check-in.

• Após esse período, será cobrada multa correspondente a 50% do valor total da reserva.

• Em caso de não comparecimento (no-show), será cobrado o valor integral da hospedagem.

• Pré-pagamento de 50% poderá ser solicitado para confirmação da reserva.

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Taxa de Higienização

• O estabelecimento se reserva o direito de aplicar taxa adicional de higienização em situações que demandem limpeza especializada.

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Política Antifumo

• Não é permitido fumar nas acomodações ou áreas internas do hotel.

• O descumprimento desta política poderá resultar em cobrança de taxa de higienização especializada.

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Política de Silêncio

• Prezamos por um ambiente elegante, tranquilo e confortável para todos os hóspedes.

• Solicitamos silêncio entre 22h00 e 08h00.

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Arrumação e Limpeza

• A arrumação das acomodações poderá ser realizada mediante solicitação na recepção.

• Para maior conforto e privacidade, respeitamos a preferência de cada hóspede quanto ao serviço de limpeza durante a estadia.

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Academia

• A academia é destinada exclusivamente aos hóspedes.

• Horário de funcionamento: das 07h00 às 22h00.

• Menores de idade devem estar acompanhados por um responsável.

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Chaves e Objetos Pessoais

• Em caso de perda, extravio ou dano à chave da suíte, será aplicada taxa de reposição.

• O hotel não se responsabiliza por objetos esquecidos nas áreas comuns ou acomodações.

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Danos ao Patrimônio

• Quaisquer danos causados ao enxoval, mobiliário, equipamentos, decoração ou estrutura do hotel poderão ser cobrados do hóspede responsável após avaliação da administração.

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Considerações Finais

Ao concluir a reserva e realizar o check-in, o hóspede declara estar ciente e de acordo com todas as políticas e condições do estabelecimento.